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          • 盲人旅客
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          温馨提示

          1.中国铁路12306网站（www.12306.cn）注册用户可为本人及常用联系人办理网上重点旅客预约服务。非注册用户可先行注册后办理或通过12306铁路客服电话办理。

          2.重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的残病已购车票旅客服务需求，现场发现预约旅客不符合服务条件的，铁路部门有权拒绝受理。

          3.如您的实际上车站或下车站不是票面发站或到站，请在“乘车站”或“到站”菜单中选择实际上车站或下车站。

          4.乘车前2至72小时的重点旅客预约服务可在网上办理。

          5.请您确认预约服务的日期、车次、乘车站、到站及服务项目。预约服务提交完成后，工作人员将不晚于乘车前2小时与您联系，因特殊情况未接到工作人员电话时，请拨打12306铁路客服电话进行确认。

          6.如您购买了往返票、联程票，需要连续预约服务时，请按照每张车票实际乘车需求分别提交预约。

          7.已提交预约服务的旅客，办理车票改签、变更到站、退票时，将自动取消相应的重点旅客预约服务，如需再次申请，可重新办理重点旅客预约服务。