1.中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)注册用户可为本人及常用联系人办理网上遗失物品查找服务。非注册用户可先行注册后办理或通过12306铁路客服电话办理。

2.填写时,请按照服务单内容逐项填写完整,详细描述遗失地点及遗失物品具体信息。

3.服务提交完成后6小时内(23:00—次日6:00顺延),铁路工作人员将与您联系,告知查找情况。对查找到的物品,确定返还事项。因特殊情况未接到工作人员电话时,请拨打12306铁路客服电话进行确认。

4.遗失物品的管理、转运应符合《铁路旅客运输规程》的相关要求。