1.中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)注册用户可为本人及乘车人办理网上遗失物品网上查找、登记。非注册用户可先行注册后办理或通过12306铁路客服电话办理。

2.填写时,请按照服务单内容逐项填写完整,详细描述遗失地点及遗失物品具体信息。

3.遗失物品的管理、转运应符合《铁路旅客运输规程》的相关要求。