旅客信息
*乘车人:
请选择乘车人
    *乘车信息:
    请选择乘车信息
      性别:
      *联系电话:
      +86
      购票证件类型:
      证件号码:
      乘车日期:
      车次:
      乘车站:
      到站:
      车厢号:
      席位号:
      订单号:
      投诉信息
      *车站/列车:
      列车
      • 列车
      • 车站
      *投诉对象、事情经过及诉求:

      0/200

      附件:
      添加更多附件
      支持图片、音频、视频格式,最大不能超过10M

      温馨提示

      1.请您根据投诉事项,选择“服务质量投诉”和“网络购票投诉”。

      2.网络购票用户可投诉自乘车日起30天以内的事项,乘车及订单信息自动提取;网络购票用户投诉30天以上(不含)事项及非网络购票用户投诉时,可通过拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。

      3.为给您提供更好服务,请详细填写投诉对象、事件经过及相关诉求。

      操作提示
      翻页控制区
      国内站点
      国际站点