中国铁路12306

温馨提示

• 请持本人有效身份证件原件乘车，行程信息提示不作为乘车凭证使用，如改签、变更到站或退票 请 提 前办理。票、证、人不一致的，铁路部门有权拒绝进站乘车。直达票中途下车，未乘区间失效 ，通 票中 转需签证。
• 开车前提前停止检票，请提前到车站指定场所候车。
• 需要报销的旅客，可在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件到车站指 定窗 口或自动售/取票机换取报销凭证。
• 对无票乘车、冒用身份信息购票及使用伪造身份证件乘车、冒用优惠（待）身份证件乘车的，铁 路 部门保留限 制购票等权利。
• 遇运行图调整导致已购车票列车运行时刻变动的，铁路部门免费提供改签、变更到站及退票服务。
• 遇灾害险情等特殊情况，须听从铁路工作人员指挥安排。
• www.12306.cn（含铁路12306手机客户端）是铁路唯一官方客运服务网站，请勿通过其他网站抢 票 ，以免遭受损失。
• 免费携带品上限为成人20千克、儿童10千克，长、宽、高之和不超过160厘米（动车组列车130厘 米 ），超过规定请办理托运。不得携带可能威胁公共安全的禁止或限制运输物品、造成人身伤害的 大件 硬 质物品、妨碍公共卫生及损坏污染车辆的物品。
• 未尽事宜详见《国铁集团铁路旅客运输规程》《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》《中老铁路跨境旅客联运组织规则》等有关规定和车站公告。跨境旅客事宜详见铁路跨境旅客相 关 运输组织规则和车站公告。