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- 1. 什么是联程车票？
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旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站，且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时。
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- 2. 去哪里可以购买车票？
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请到铁路运输企业或其销售代理人的售票处购买火车票。目前，铁路部门提供以下方式：
（1）铁路售票窗口，指铁路车站售票处和铁路客票代售点。
（2）铁路车站或指定场所设置的自动售票机。
（3）www.12306.cn网站和手机客户端。
（4）电话订票。在已经开通电话订票业务的地区，旅客可以先通过电话预订车票，再按规定时间到指定地点支付。
（5）在开通铁路乘车卡（如铁路e卡通、中铁银通卡、广深铁路牡丹信用卡等）的线路上，旅客可以在申购卡后，持卡进站、乘车。
www.12306.cn是中国铁路客户服务中心官方网站，如通过其他网站办理客票业务出现问题，铁路部门将不予受理。
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- 3. 如何购买优待（惠）车票？
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购买儿童优惠票、学生优惠票、残疾军人（持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员）优待票、残疾人专用票额车票时，要符合规定的优惠（待）条件，并请提供相关凭证（证明）。
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- 4. 车票有效期是如何规定的？
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除有效期有其他规定的车票外，车票当日当次有效。
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- 5. 为什么有“硬卧代硬座”、“软卧代软座”“ 卧代二等座”车票？
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为充分发挥铁路运输能力，满足旅客出行需求，部分列车的软、硬卧代作软座（二等座）、硬座使用。
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- 6. 什么是中铁银通卡？
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中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司发行的双介质预付卡，可在指定线路上直接刷卡检票乘车，也可以作为普通银行卡用于购票付款。更多信息，请拨打中铁银通公司客户服务热线：4008-368-368。
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- 7. 什么是广深铁路牡丹信用卡？
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广深铁路牡丹信用卡是广深铁路股份公司与中国工商银行联合推出的双介质信用卡，可以在广深线直接刷卡检票乘坐动车组列车，也可以作为普通信用卡使用。