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- 1.行程信息提示如何打印？
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旅客通过12306.cn网站购票后，可通过网站自行打印或下载“行程信息提示”，也可在车站指定窗口或自动售票机打印。
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- 2.如何开具铁路电子发票？
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铁路全面推广使用电子发票（铁路电子客票），如需报销开具发票，可通过中国铁路12306网站（含12306移动端）或车站售票窗口（不含客票代售点）、自动售票机申请开具本人已购车票以及退票费、改签费的铁路电子发票。购票后，可在行程结束之日起180日内办理；退票、改签业务成功后，可在办理之日起180日内办理。铁路电子发票可以多次下载。
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- 3.乘车人如何开具铁路电子发票？
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（1）乘车人使用中华人民共和国居民身份证 (含中华人民共和国临时居民身份证)、中华人民共和国护照、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留身份证、外国人护照办理购票、 退票、改签的，可登录12306网站开具铁路电子发票。
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（2）乘车人也可凭购票时使用的本人有效身份证件在车站售票窗口申请开具铁路电子发票，由车站售票窗口为乘车人提供“扫码开票单”；或由乘车人凭购票时使用的有效身份证件通过自动售票机自行打印 “扫码开票单”。乘车人通过12306移动端扫描“扫码开票单”上的二维码，补全相关核验信息后开具铁路电子发票。
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- 4.购票人（代办人）如何开具铁路电子发票？
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（1）购票人通过12306网站购票或办理退票、改签的，可凭乘车人购票时使用的有效身份证件到车站售票窗口申请开具铁路电子发票，由车站售票窗口提供“扫码开票单”；无法提供乘车人有效身份证件时，也可凭订单号、购票人有效身份证件到车站售票窗口提出申请。购票人通过12306移动端扫描“扫码开票单”上的二维码，补全相关核验信息后开具铁路电子发票。
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（2）购票人通过车站售票窗口购票且需开具发票的，应当场凭乘车人有效身份证件申请开具；无法提供乘车人有效身份证件时，应在当场凭购票人有效身份证件申请开具；车站售票窗口提供所购车票的 “扫码开票单”。代办人通过车站售票窗口退票、改签后需开具发票的，应当场凭乘车人有效身份证件申请开具退票费、改签费的铁路电子发票，车站售票窗口提供“扫码开票单”。购票人 (代办人) 通过12306移动端扫描“扫码开票单”上的二维码，补全相关核验信息后开具铁路电子发票。