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- 1. 托运行李有什么条件？
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行李是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。行李每件的最大重量为50千克，外部尺寸长、宽、高之和最大不超过200厘米，最小不小于60厘米。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。
行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按行李托运。
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- 2. 托运哪些物品要办理押运？
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托运金银珠宝、货币证券、文物、枪支、中途需饲养的动物等应派人押运。押运人应购买车票并对所押物品的安全负责。
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- 3. 行李的运到期限是如何计算的？
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行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李600千米以内为3日，超过600千米时，每增加600千米增加1日，不足600千米也按1日计算。
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- 4. 行李逾期时，旅客如何处理？
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行李超过规定的运到期限运到时，铁路运输企业应按逾期日数及所收行李运费的百分比向旅客支付违约金。行李变更运输时，逾期运到违约金不予支付。
旅客要求支付违约金时，凭行李票在行李到达日起10日以内提出。
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- 5. 行李运到后，承运人免费保管吗？
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行李运到后从通知之日起，铁路运输企业免费保管3日，逾期到达的行李免费保管10日。因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按延迟日数增加免费保管日数。超过免费保管期限时，按日核收保管费。
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- 6. 旅客如何提取行李包裹？
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旅客凭本人购票时使用的有效身份证件领取行李。他人代领时凭旅客购票时使用的有效身份证件和代领人有效身份证件领取。
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- 7. 如何办理行李变更？
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旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：
1．在发站装运前取消托运时，退还全部行李运费，核收保管费；
2．在发站装运后取消托运时，行李由到站运回发站，已收行李运费不退，补收到站至发站间行李运费；
3．旅客办理车票变更到站后，在装运前办理行李到站变更时，补收或退还已收行李运费与发站至新到站行李运费的差额；
4．旅客办理车票变更到站后，在装运后办理行李到站变更时，已收行李运费不退，另补收原到站至新到站的行李运费；
5．旅客中止旅行后，要求将行李运回旅行中止站时，补收原到站至中止站间的行李运费。
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- 8. 发现品名不符时，如何处理？
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将禁限物品或危险品夹带运输时，在发站取消托运，在中途站停止运送（在列车上发现危险品交前方停车站），均通知有关部门和旅客处理，已收行李运费不退，按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。
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- 9. 常见危险品品名有哪些？
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详见《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》。