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- 1. 购买火车票为什么需要预留乘车人联系方式？
- 根据《铁路旅客运输规程》规定，购票人应当向铁路运输企业提供乘车人真实有效的联系方式。
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- 2. 如何预留乘车人联系方式？
- 可通过12306网站、“铁路12306”手机客户端、车站售票窗口、代售处、自动售票机以及“铁路12306”微信公众号/微信小程序/支付宝小程序等渠道预留乘车人联系方式。
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- 3. 没有手机的旅客如何预留联系方式？
- 未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客可提供通过核验的监护人或亲友手机号码；港澳台旅客、外籍旅客可提供通过核验的电子邮箱。
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- 4. 手机号码关联证件数量达到上限后，无法再核验使用的，如何进行解绑？
- 可通过“铁路12306”手机客户端、车站售票窗口、代售处、自动售票机以及“铁路12306”微信公众号/微信小程序/支付宝小程序等渠道进行解绑，或联系12306客服协助处理。