-
- 1. 行李运输的损失赔偿标准是多少？
- 按保价运输办理的行李全部灭失时按实际损失赔偿，但最高不超过声明价格。部分损失时，按损失部分所占的比例赔偿。分件保价的行李按所灭失该件的实际损失赔偿，最高不超过该件的声明价格。
未按保价运输的行李按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过15元。如由于铁路运输企业故意或重大过失造成的，不受上述赔偿限额的限制，按实际损失赔偿。
-
- 2. 发生行李事故后，如何提出赔偿？
- 发生行李包裹事故时，一般请在到站办理，特殊情况也可由发站办理。
收货人要求赔偿时，请在规定的期限内提出并附下列文字材料：
（1）行李票或包裹票；
（2）行李、包裹事故记录；
（3）证明物品内容和价格的凭证。
-
- 3. 铁路对哪些原因造成的行李损失不承担责任？
- （1）不可抗力；
（2）物品本身的自然属性或合理损耗；
（3）包装方法或容器不良，从外部观察不能发现时；
（4）旅客违反铁路规章或其他自身的过错。