一、车票预售期
图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天，即
2014年春运期间临时加开的旅客列车（以下简称“临客”）车票预售期提前，互联网、电话订票预售期为25天，即
二、提前发售务工人员团体往返车票
1．企业用户申请
用工企业经办人到铁路部门公布的162个务工人员团体票办理车站（以下简称“办理站”，附后）专口申请办理务工人员团体往返票，申请时需提供以下材料：
（1）有效的企业法人营业执照副本（带2012年工商部门年检合格章）和复印件；
（2）加盖企业及其法定代表人印章的《订购务工团体票协议》；
（3）经办人二代身份证件原件、手机号码、电子邮箱地址；
铁路部门确认后将为用工企业发放《务工人员团体票购票说明》，内含登录网站所需的用户名和初始密码。
2．提交购票需求
3．组织配票
配票完成后，12306将向配票成功的自组团的经办人手机发送配票通知短信。
4．支付取票
自组团经办人在接到12306通知短信后，可于
凡发售的务工人员团体票票面均打印“团”字，退票按照客规规定，必须在开车前48小时以上办理退票手续。网上支付成功的车票，未换取纸质车票前，改签需到车站窗口办理。
自
广铁集团务工团体票办理办法由广铁集团自行发布。
三、提前发售学生票
（一）优先办理学生票
1．互联网集中受理：
2．车站专口受理：自
3．自
（二）自动售（取）票机提供售（取）学生票服务
车站设置的自动售（取）票机均增加售（取）学生票功能；在部分规模较大的院校，经学校同意后，逐步设置自动售（取）票机，方便学生购（取）票。
在自动售（取）票机上购（取）票的学生旅客，须提前到学校相关部门确认自己的学生火车票优惠卡内已写入姓名、二代身份证号码、乘车区间、入学日期等4项内容，方可在自动售（取）票机上购（取）车票，取网购车票时，还应确保学生优惠卡内信息与在12306网站注册时填写的信息一致。
四、铁路售票人员的“七不准”纪律要求
1．不准私自携带现金、提包、银行卡、手机等进入工作岗位。
2．不准利用当班之机提前制票、抢票、囤积、私留车票。
3．不准代买代卖车票。
4．不准违反实名制售票规定，私自凭报号出票。
5．不准违反规定办理互联网售票及电话订票取票手续。
6．不准违规办理退票、改签。
7．不准向旅客强行发售指定车次车票。
以上纪律要求，欢迎社会各界和广大旅客给予监督。
五、严厉打击倒票行为
铁路公安机关组织开展打击倒票“猎鹰战役”，依法查处倒卖火车票违法犯罪活动。各地铁路警方将向社会公布举报电话，鼓励广大群众举报倒票行为，对实名举报经查证属实并立案的，给予举报人100至500元奖励。
六、对广大旅客的提示
1．请使用本人有效身份证件，通过正规渠道购票，不向他人泄露个人身份信息，不从票贩子手中购票，以免上当受骗、耽误旅行。
2．春运期间，铁路部门将加大实名制车票的核验力度，请广大旅客务必做到“票、证、人”一致，以免耽误旅行。
3．为最大限度地利用宝贵的运力资源，引导广大旅客增强购票的计划性，2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在
2014年春运务工人员团体票办理车站（162个）
哈尔滨局（8个）：大庆西、哈尔滨、哈尔滨东、哈尔滨西、海拉尔、佳木斯、牡丹江、齐齐哈尔
沈阳局（9个）：赤峰、大连、大连北、丹东、吉林、图们、乌兰浩特、长春、长春西
北京局（6个）：北京、北京北、北京南、北京西、石家庄、天津
太原局（5个）：大同、临汾、吕梁、太原、运城
呼和浩特局（2个）：包头、呼和浩特
郑州局（6个）：开封、洛阳、南阳、商丘、新乡、郑州
武汉局（15个）：汉口、潢川、利川、漯河、麻城、平顶山、蕲春、十堰、武昌、武汉、襄阳、信阳、宜昌东、周口、驻马店
西安局（5个）：安康、宝鸡、汉中、西安、宣汉
济南局（12个）：济南、济南西、济宁、临沂、青岛、青岛北、日照、潍坊、烟台、兖州、枣庄西、淄博
上海局（20个）：安庆、常州、阜阳、杭州、杭州东、合肥、嘉兴、金华西、昆山、宁波、宁波东、上海、上海虹桥、上海南、苏州、温州、无锡、徐州、徐州东、义乌
南昌局（15个）：福州、赣州、吉安、井冈山、景德镇、九江、醴陵、南昌、萍乡、厦门、厦门高崎、上饶、宜春、鹰潭、玉山
广铁集团（16个）：常德、东莞、东莞东、佛山、广州、广州东、衡阳、怀化、汕头、邵阳、深圳、深圳东、深圳西、永州、岳阳、长沙
南宁局（7个）：百色、桂林、金城江、柳州、南宁、兴义、湛江
成都局（23个）：成都、成都东、达州、德阳、广安、广元、贵阳、凯里、六盘水、隆昌、绵阳、南充、内江、攀枝花、遂宁、万州、秀山、宜宾、永川、昭通、重庆、重庆北、遵义
昆明局（1个）：昆明
兰州局（2个）：兰州、天水
乌鲁木齐局（1个）：乌鲁木齐
青藏公司（9个）：德令哈、格尔木、海石湾、湟源、拉萨、乐都、那曲、平安驿、西宁西
2014年春运务工人员团体票办理须知
2014年春运，为进一步方便外出务工人员购票，铁路部门将提前面向用工企业和5名及以上务工人员自行组团（以下简称“自组团”）办理务工人员团体往返票，有关注意事项如下：
一、办理车票范围
二、办理车站
2014年春运期间有临客能力的车站，共162个。
三、办理流程和时间安排
1．企业用户申请
用工企业经办人到铁路部门公布的务工人员团体票办理车站（以下简称“办理站”）专口申请办理务工人员团体往返票，申请时需提供以下材料：
（1）有效的企业法人营业执照副本（带2012年工商部门年检合格章）和复印件；
（2）加盖企业及其法定代表人印章的《订购务工团体票协议》；
（3）经办人二代身份证件原件、手机号码、电子邮箱地址；
铁路部门确认后将为用工企业发放《务工人员团体票购票说明》，内含登录网站所需的用户名和初始密码。
2．提交购票需求
3．组织配票
配票完成后，12306将向配票成功的自组团的经办人手机发送配票通知短信。
4．支付取票
自组团经办人在接到12306通知短信后，可于
凡发售的务工人员团体票票面均打印“团”字，退票按照客规规定，必须在开车前48小时以上办理退票手续。网上支付成功的车票，未换取纸质车票前，改签需到车站窗口办理。
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