客户服务中心客服电话及地址
| 地区 | 客服中心地址 | 长途区号 | 客服电话 |
| 哈尔滨铁路客户服务中心 | 哈尔滨市南岗区西大直街51号铁路局院内东侧 | 0451 | 12306 |
| 沈阳铁路客户服务中心 | 辽宁省沈阳市沈河区北站路102号 | 024 | 12306 |
| 北京铁路客户服务中心 | 北京市海淀区复兴路6号北京铁路局 | 010 | 12306 |
| 太原铁路客户服务中心 | 山西省太原市杏花岭区建设北路185号（太原铁路局院内） | 0351 | 12306 |
| 呼和浩特铁路客户服务中心 | 内蒙古呼和浩特市新城区锡林北路火车站办公区3楼 | 0471 | 12306 |
| 郑州铁路客户服务中心 | 郑州市陇海中路106号 | 0371 | 12306 |
| 武汉铁路客户服务中心 | 湖北省武汉市武昌区八一路2号 | 027 | 12306 |
| 西安铁路客户服务中心 | 西安市友谊东路西铁局小区铁安一街西安局营销中心 | 029 | 12306 |
| 济南铁路客户服务中心 | 济南市站前街8号 | 0531 | 12306 |
| 上海铁路客户服务中心 | 上海市天目东路80号 | 021 | 12306 |
| 南昌铁路客户服务中心 | 江西省南昌市井冈山大道999号-2（南昌铁路货运营销中心大楼4楼） | 0791 | 12306 |
| 广州铁路客户服务中心 | 广州市中山一路151号 | 020 | 12306 |
| 南宁铁路客户服务中心 | 南宁市青秀区佛子岭路21号 | 0771 | 12306 |
| 成都铁路客户服务中心 | 成都市一环路北二段11号 | 028 | 12306 |
| 昆明铁路客户服务中心 | 云南省昆明市塘双路548号 | 0871 | 12306 |
| 兰州铁路客户服务中心 | 甘肃省兰州市城关区民主东路383号 | 0931 | 12306 |
| 乌鲁木齐铁路客户服务中心 | 新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市新市区铁路局北三路108号 | 0991 | 12306 |
| 西宁铁路客户服务中心 | 青海省西宁市建国路22号 | 0971 | 12306 |
铁路客运投诉电话
| 哈尔滨局集团公司 | 沈阳局集团公司 | 北京局集团公司 | 太原局集团公司 | 呼和浩特局集团公司 | 郑州局集团公司 | 武汉局集团公司 | 西安局集团公司 | 济南局集团公司 |
| 上海局集团公司 | 南昌局集团公司 | 广州局集团公司 | 南宁局集团公司 | 成都局集团公司 | 昆明局集团公司 | 兰州局集团公司 | 乌鲁木齐局集团公司 | 青藏集团公司 |
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