法律规章

• 中华人民共和国合同法
• 中华人民共和国侵权责任法
• 铁路安全管理条例
• 铁路交通事故应急救援和调查处理条例
• 铁路旅客运输规程
• 铁路客运运价规则
• 铁路旅客运输办理细则

规范性文件

• 铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告
• 中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知
• 关于印发《铁路包裹运输押运管理办法》的通知
• 关于发布《铁路乘车卡使用管理暂行办法》的通知
• 关于启用新版退票费报销凭证的通知
• 中国铁路总公司关于公布新车票式样的通知
• 关于时速200～250公里动车组列车观光座、一等包座票价有关事项的通知
• 关于新建高速铁路动车组列车下浮票价的通知
• 关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知
• 关于旅客票价浮动计算等有关事项的通知