纳入铁路旅客信用信息，旅客有异议时如何办理？

　　在铁路旅客信用信息记录期限内，旅客认为其信用信息存在错误、遗漏，应通过12306客服电话或由所在地车站通过12306客服电话向实施信息采集客运站段书面提出异议。 铁路客运站段自收到异议之日起20日内进行核查和处理，并将结果书面答复旅客。