关于实名制售票、乘车的公告
为维护铁路旅客运输秩序，保障广大旅客合法权益，按照《铁路安全管理条例》的有关规定，现将实名制售票、乘车有关事项公告如下：
1．旅客在www.12306.cn网站购票时，请准确填写有效身份证件的类型、姓名、号码等信息。
2．网购车票换票时，有效身份证件类型、姓名、号码与购票时所填写的内容完全一致的方予换票；不一致的不予换票。
3．实名制验证时，车票所载明的旅客身份信息与有效身份证件原件信息及旅客本人不一致的，不得进站乘车。
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